Een nieuwe website én B2B klantenportal voor Rioned
Rioned is Europees marktleider op het gebied van rioolreinigings- en inspectieapparatuur. Loodgietersbedrijven en andere professionele gebruikers van over de hele wereld kunnen al meer dan 65 jaar bij dit internationale bedrijf terecht. Betrouwbaarheid en innovatie staan voorop bij de producten die Rioned ontwikkelt. Een moderne website met een flexibel en gebruiksvriendelijk CMS is cruciaal voor het bedrijf om zichzelf met rijke content te kunnen presenteren.
Het vraagstuk voor deze website
Koen Scheepens werkte nét als online marketeer bij Rioned toen hij aan de slag ging met een nieuwe website. “Daar waar de oude website primair gebouwd was voor e-commerce, wilden we in de nieuwe opzet veel meer doen met branding”, blikt hij terug. “Wat voor machines maken we allemaal en welke kennis en mensen zitten daar achter? Dat soort verhalen spreken klanten aan en wilden we meer gaan vertellen. Content daarvoor hadden we al genoeg, maar een nieuwe website was nodig om die ook fraai te kunnen presenteren.
Onze belangrijkste andere wensen waren:
- een upgrade van onze B2B klantenportal voor e-commerce én het delen van documenten zoals prijslijsten, offertes, handleidingen en instructievideo’s van apparatuur;
- het behoud van meertaligheid;
- een vacaturepagina als onderdeel van de website.
Voor de oplevering van de website gingen we uit van 9 maanden doorlooptijd, dus de planning was uitdagend.”
Een prettige en betrouwbare partner voor Craft CMS
“Nadat intern de keuze op Craft CMS was gevallen, gingen we op zoek naar een leverancier. De keuze voor WHITE maakten we zonder twijfel. Bij hen voelden we de beste persoonlijke klik en daarmee ook de belofte van een prettige samenwerking, met korte lijntjes en laagdrempelig contact. WHITE liet ook duidelijk merken dat ze onze casus begrepen en dat ze snapten wat we wilden. Dat ze al meerdere soortgelijke websites voor industriële bedrijven en B2B e-commerce hadden gemaakt, gaf ons extra vertrouwen.”
“In overleg met WHITE kozen we voor een aanpak waarbij het bouwen van de nieuwe website, het vullen ervan met content en CMS-trainingen parallel liepen aan elkaar. Hierdoor had elke opgeleverde pagina vrijwel meteen het gezicht van Rioned – een beetje zoals een huis dat kamer voor kamer mét meubels opgeleverd wordt. Zo konden wij stapsgewijs feedback geven. WHITE had onze verbeterpunten vaak al binnen een paar uur verwerkt. Zo konden we snel meters maken en werkte iedereen efficiënt.”
Moderne klantenportal met B2B webshop, gemaakt met Craft Commerce
“WHITE heeft met de oplevering van onze nieuwe website prachtig werk geleverd: het design oogt modern en de content bij onze producten en diensten krijgt volop ruimte. Ten behoeve van onze e-commerce heeft de vernieuwde klantenportal een aparte B2B webshop, gemaakt met Craft Commerce. In de webshop is onderscheid gemaakt in productpagina’s voor machines – waarvoor een offerte aan te vragen is – en onderhoudsproducten, die direct te bestellen zijn.
Dankzij een razendsnelle zoekfunctie met filters kunnen klanten op de portal ook heel eenvoudig documenten vinden, bijvoorbeeld een handleiding die uitlegt waarom een apparaat een storing heeft. Invulformulieren voor reparaties komen automatisch op de juiste afdeling terecht. Dat het aantal offerteaanvragen sinds de lancering van de nieuwe website is toegenomen, kan haast geen toeval zijn. De website leidt merkbaar tot meer commercieel succes.”
Professionele vacaturepagina en meertaligheid voor maatwerk per land
“Ook met de nieuwe vacaturepagina op de website zijn we blij. De indeling is veel logischer dan voorheen en de professionele uitstraling past bij de marktleider die we zijn. Dankzij de meertaligheid die WHITE heeft ingebouwd (Nederlands, Duits, Engels en Frans), kunnen we content beter op maat maken – bijvoorbeeld door voor elk land de juiste eenheden voor volume, vermogen en druk te gebruiken en de features van een apparaat te benadrukken die juist daar belangrijk zijn. Dat soort kleine aanpassingen maken groot commercieel verschil.”
Samenwerking Rioned – WHITE
