Menu
Vacature binnen het Client Success Team
32 - 40 uur
Het Client Success Team zorgt ervoor dat onze klanten ook na de livegang van hun website, webshop of portal blijven groeien. We ondersteunen hen met doorontwikkeling, updates en snelle service, en werken samen aan marketing- en performance-optimalisaties om hun online resultaten te verbeteren. Als Webdeveloper binnen dit team heb jij een proactieve instelling en vind je het leuk om voor diverse klanten dagelijks het verschil te kunnen maken.
Onze visie
De beste Craft CMS-projecten realiseren
Daarmee zijn we al aardig op weg. WHITE is namelijk de enige Craft Enterprise Partner van Nederland. Dit is een erkenning voor ons sterke trackrecord in kwalitatieve, vaak complexe webprojecten. Met een ijzersterk team werken we voor mooie, veelal internationale (B2B) organisaties.
Jij
Als Webdeveloper binnen het Client Success Team heb je de technische bagage om klanten vlot te helpen met uiteenlopende vragen. Daarnaast ben je een duidelijke communicator met een hart voor klanten. Verder ben jij:
- Full stack georiënteerd met kennis van PHP, HTML, CSS en Javascript
- Oplossingsgericht en schakel je vlot tussen projecten
- Iemand die graag met klanten communiceert en die de techniek begrijpelijk uitlegt
- Een teamplayer
- Leergierig en verdiep je je graag in nieuwe technieken
- Ervaring met React, AWS, AI of headless projecten is een pré
Technische spil
Technieken als HTML, CSS, JavaScript en PHP zijn voor jou bekend terrein, maar je kan tegelijkertijd ook support leveren bij zaken als domeinregistratie, hosting, DNS en SSL. We laten je verder kennismaken met state-of-the-art technieken.
Schakelen
Werken aan een langere sprint als onderdeel van een doorontwikkelingsproject wissel je gemakkelijk af met ad-hoctaken die binnenkomen. De afwisseling houdt je scherp en zorgt voor de nodige energie.
Teamplayer
Jij bent dé teamplayer die we mogen typeren als de ‘go-to-guy of -girl’ ;) omdat jij je weg snel vindt in het technische landschap en er altijd voor openstaat om jouw collega’s te helpen.
Servicegericht
Je haalt voldoening uit het helpen van onze klanten, steeds klantvriendelijk en behulpzaam. Je zoekt naar een goed en snel resultaat in plaats van complexe uitleg. Technisch jargon vertaal je naar begrijpelijke taal.
Altijd in ontwikkeling
Bij ons blijf je altijd in ontwikkeling. Je neemt ownership over je werk en grijpt de kans om bestaande projecten te verbeteren of verder uit te bouwen. We groeien samen door kennis te delen, via kennissessies, maar ook gewoon door elkaar te helpen bij vraagstukken waarin de ander meer ervaring heeft.
Positief en communicatief vaardig
Jij staat positief in het leven en draagt bij aan een fijne werksfeer. Je begrijpt dat in het Client Success Team communicatie key is, zowel binnen het team als in het contact met onze klanten.
Wij
Wij verwelkomen jou in een open en gezellige werkomgeving, omringd door professionele collega's die graag het maximale willen halen uit de oplossing die we maken voor de klant.
Wij staan voor je klaar om je te helpen waar nodig en zijn ook heel geïnteresseerd in jou als persoon en de kennis die jij meebrengt. Kortom: wij zijn een topteam.
Teamwork
Omdat werk een groot deel van je leven is, willen we dat het interessant en aangenaam is. We praten graag over nieuwe technologieën en bespreken onderwerpen die uitdagen en ertoe doen. We lunchen samen als team en organiseren regelmatig gezellige uitjes.
Up-to-date
Hard werken, elkaar steunen en zaken naar tevredenheid afronden is waar wij als team voor staan. We volgen de nieuwste technologieën, tools en kneepjes van het vak en verfijnen steeds onze aanpak, waarbij iedereen inspraak heeft. Natuurlijk verdien je daarmee ook een goed belegde sandwich.
Informeel
Bij WHITE vinden we een open, informele werksfeer waarin jouw mening telt erg belangrijk. We helpen je graag jouw persoonlijke doelen te bereiken en zetten hier graag op in door je de mogelijkheid te bieden tot het volgen van trainingen en het deelnemen aan workshops.
Flexibel
Omdat het leven (ook buiten werk) vaak dynamisch is, bieden we je de ruimte om je tijd flexibel in te richten. Dus komt het jou een keer beter uit om later te beginnen of om bijvoorbeeld je parttimedag te wisselen met een andere dag? Geen probleem!
Jouw gemiddelde werkdag
... begint met een heerlijke (verse bonen) koffie in ons internetcafé samen met je Client Success-collega’s. We hebben een GO gekregen op een mooie uitbreiding van een webshop. Na de technische briefing worden de taken verdeeld en bekijk je samen hoe deze in te passen zijn in de planning van de komende weken.
Om 09:15 uur begint je dagelijkse 'stand-up' met je teamgenoten van het Client Success Team. In een kwartiertje bespreek je de voortgang van de lopende zaken en bekijk je de nieuw binnengekomen vragen van klanten. Hoge prio’s worden meteen opgepakt; voor andere taken reserveer je een tijdslot in overleg met de klant. Je plant nog even een overlegmoment in met je collega-developer om toch een tweede mening te krijgen over een complex issue.
Tijdens de lunch bak je een lekker eitje en lunch je samen met je collega's. Daarna probeer je het te winnen van de topspelers aan de tafelvoetbaltafel.
In de middag belt een klant over een aantal producten die niet getoond worden in zijn webshop. Even alle hens aan dek! In overleg ga je het issue uitpluizen en kom je er al snel achter dat het kassasysteem een serverhiccup heeft gehad afgelopen nacht, waardoor de producten niet correct zijn bijgewerkt in de shop. Je hebt contact met de softwareleverancier van het kassasysteem, doet een kleine aanpassing, controleert het importscript en laat het runnen, waardoor alles weer up-to-date is.
Later die dag is er nog een meeting gepland met een Client Success-collega om te sparren over een complex vraagstuk uit een van de binnengekomen vragen. Vol energie en met handvatten werk je samen met je collega-developer een kort stappenplan uit over hoe je dit probleem zou aanpakken en maak je vervolgens een inschatting van de benodigde werkzaamheden.
Na een dynamische dag zeg je je collega's gedag op Slack. Tot morgen!
Word ook een Craft CMS Specialist!
WHITE is fan van Craft CMS! Het CMS wordt door developers omschreven als zeer gebruiksvriendelijk en flexibel. De mogelijkheden zijn vrijwel onbeperkt: van meertalige B2B portals tot complexe maatwerk webshops met custom design en ERP-koppelingen. Als Enterprise Verified Partner van Craft CMS krijg je bij WHITE de kans de ins en outs van dit systeem te leren.
Enthousiast?
Kom jij ons team versterken?
Stuur ons je cv en motivatie via het sollicitatie formulier. Hopelijk is er een mooie match!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Mattijs de Nooijer
Founder & Business analyst