Menu
Global corporate website voor Datwyler IT Infra
Datwyler IT Infra is een Zwitsers industrieel bedrijf met ongeveer 900 medewerkers, productielocaties in Zwitserland, Tsjechië en China en een omzet van rond een kwart miljard euro. Het bedrijf opereert in de markt met innovatieve systeemoplossingen, producten en diensten voor datacenters, glasvezelnetwerken en intelligente gebouwinfrastructuur. Ook treedt het daarnaast op als aannemer die de volledige IT- en OT-infrastructuurketen afdekt. Een goed functionerende, meertalige website was daarom een noodzaak voor Datwyler IT Infra.
Marco Mueller, Vice President Global Marketing & Communications: “Het vorige platform was wat verouderd, traag en moeilijk te onderhouden. Pogingen om naar Craft CMS te migreren waren eerder mislukt. Daardoor bleef het team achter met een half afgemaakte, instabiele website. WHITE stelde toen voor om een gloednieuw platform te bouwen.”
Meertalig
Wereldwijd actief met 19 regiogebonden websites in 7 talen
Contentmigratie
Vlotte en naadloze overgang dankzij volledig geautomatiseerde contentmigratie
Craft CMS
Een complete rebuild met Craft CMS
Verbeterde SEO-prestaties
Verbeterde organische zoekprestaties dankzij een geoptimaliseerde URL-structuur
Complexiteit op corporate schaal
Datwyler IT Infra opereert wereldwijd, in regio’s met verschillende technische vereisten, talen en regelgeving. De website moet meerdere internationale markten ondersteunen op een consistente, schaalbare manier, zonder in te leveren op performance. Datwyler’s eerdere Craft-implementatie was na meer dan een jaar ontwikkeling vastgelopen, waardoor de site traag, gefragmenteerd en in de praktijk onbruikbaar was. WHITE werd gevraagd in te springen en te beoordelen of de site nog te redden was. De conclusie: de bestaande website was niet meer te herstellen. Een nieuwe, frisse start was nodig.
Coördinatie over continenten heen
Met stakeholders in Zwitserland, Duitsland, België en India was coördinatie een uitdaging. Het project werd verder bemoeilijkt doordat de wereldwijde IT-groep van Datwyler (DIT), vooral gevestigd in India, verantwoordelijk was voor veel technische integraties. Het afstemmen van de verantwoordelijkheden tussen de verschillende afdelingen, culturen, talen en technieken bleek een van de grootste uitdagingen.
Belangrijkste uitdagingen
- Mislukte Craft CMS-migratie door een vorige leverancier
- Grote, meertalige contentbasis (7+ talen, meerdere landvarianten)
- Stakeholders in Europa en Azië
- Integratie met de interne systemen van Datwyler
- Behoefte aan schaalbare architectuur en betere performance
De oplossing
Na analyse presenteerde WHITE de aanpak: in plaats van het gebrekkige legacy-systeem te blijven onderhouden, werd het digitale platform van Datwyler IT Infra volledig opnieuw opgebouwd in Craft CMS. Zo werd de stabiliteit geborgd en kreeg het team de kans om de structuur, het design en de technische basis van de website opnieuw doordacht op te zetten.
Performance-first architectuur
Marco: “Onze prioriteiten waren stabiliteit, beschikbaarheid en snelheid. De oude website bezweek onder de last van dubbele content, verouderde plugins en een slechte implementatie.” WHITE zette hun ervaring met grootschalige e-commerce platformen in om een performant, schaalbaar landschap te ontwerpen. De content werd zo gestructureerd dat duplicatie van pagina’s tot een minimum werd beperkt. Dit deed WHITE met slimme varianten-logica voor copy, zodat pagina’s over meerdere markten heen hergebruikt konden worden, met alleen beperkte aanpassingen waar dat nodig was. Marco: “Op die manier konden we de basis lean houden en inspelen op specifieke regionale behoeften.”
Meertalige, multiregionale set-up
De nieuwe site moest verschillende talen ondersteunen, waaronder Engels, Duits, Frans, Chinees, Spaans, Italiaans en Nederlands. Daarnaast had Datwyler meerdere land- en taalspecifieke sites nodig, bijvoorbeeld afzonderlijke versies voor Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, elk met eigen contentvarianten. Marco: “Taalkundig zijn de verschillen niet heel groot, maar elke regio heeft soms andere contentelementen nodig, zoals productpagina’s of datacenteroplossingen die zijn toegesneden op lokale behoeften. De meerdere Duitse varianten maakten het complexer, maar zijn belangrijk vanwege verschillen in regelgeving en concurrentiepositie. Het is uiteindelijk een service die we onze klanten bieden.”
Naadloze SAP-integratie
Naast content en design was de integratie met de interne systemen van Datwyler een extra laag van complexiteit. Op Microsoft gebaseerde tools en HubSpot marketing automation konden zonder problemen worden gekoppeld, maar het op SAP gebaseerde CRM vroeg om een andere aanpak.
Marco: “De uitdaging was niet technisch – het Craft CMS-platform is klaar voor naadloze integratie – het was organisatorisch. Alle CRM-projecten moesten via onze wereldwijde IT-integratiepartner lopen, die terughoudend was om nieuwe initiatieven op te pakken en ons niet de nodige prioriteit kon bieden.”
Door ervoor te zorgen dat de website qua structuur en inrichting volledig klaar was voor CRM-integratie, werd voorkomen dat deze hindernissen het totale project zouden vertragen. Marco: “Dankzij WHITE hebben we nu een state-of-the-art digitaal platform, volledig voorbereid op diepere CRM-integratie zodra de interne omstandigheden dat toelaten. Ze beheersten de complexiteit, hielden de vaart erin en gaven ons de basis voor een naadloze klantbeleving.”
Redesign vanaf de basis
De website was niet alleen een technische rebuild. WHITE ontwierp ook een compleet nieuwe look-and-feel, in lijn met de merkidentiteit en de klantbehoeften van Datwyler IT Infra. Het design legt de nadruk op gebruiksgemak, helderheid en een moderne customer experience. Belangrijke visuele updates en een structurele redesign brachten de digitale aanwezigheid van Datwyler weer volledig up-to-date, na meer dan tien jaar op verouderde systemen.
De bijdrage van WHITE
- Redesign van de volledige Datwyler IT Infra-website
- Volledige rebuild in Craft CMS
- SAP-integratie
- Performance-optimalisatie met slimme contenthandling en Elastic Search
- Meertalige, multiregionale architectuur
Uitgebreid projectmanagement
Aanvankelijk lag de verantwoordelijkheid voor de website bij Datwyler IT (DIT), de wereldwijde IT-integratiepartner voor alle aan de Datwyler Group gelieerde bedrijven. Gaandeweg werd echter duidelijk dat er kansen lagen om de aansturing te stroomlijnen en de prioriteiten beter op elkaar af te stemmen.
Toen Marco bij Datwyler IT Infra kwam, zag hij dat de business het eigenaarschap van het project moest nemen: “De belangrijkste les was dat de leiding over een project als dit altijd bij de business moet liggen, niet bij IT. IT ondersteunt de implementatie, maar de business weet wat klanten nodig hebben. Het beste wat WHITE voor ons heeft gedaan, is het eigenaarschap én het projectmanagement overnemen. Zo kon het IT Infra business-team de prioriteiten veel duidelijker bepalen, terwijl WHITE de projectexecutie en technische oplevering verzorgde.”
Strakke tweewekelijkse oplevercyclus
Om het project in beweging te houden, introduceerde WHITE een tweewekelijkse oplever- en reviewcyclus. Elke twee weken werden nieuwe features, pagina’s of verbeteringen opgeleverd, getest en aangescherpt.
Marco: “Deze aanpak zorgde voor transparantie en gaf stakeholders het vertrouwen dat er voortgang werd geboekt. Het stelde onze medewerkers ook in staat om al met de nieuwe website te werken terwijl de ontwikkeling nog liep: content toevoegen, workflows testen en issues vroegtijdig signaleren. Tegen de tijd dat de site live ging, waren veel gebruikers al vertrouwd met het platform.”
Omgaan met corporate schaal
Werken met een grote onderneming betekende laveren tussen lagen van goedkeuringen, juridische en security-eisen en verschuivende verantwoordelijkheden doordat mensen van rol wisselden. WHITE introduceerde structuren voor communicatie en gebruikte tools voor projectmanagement en het filteren van verzoeken, om het project gefocust te houden.
"Ondanks de complexiteit werd de website in maart 2024 succesvol gelanceerd, ongeveer zes maanden later dan oorspronkelijk gepland. Binnen Datwyler IT Infra was volledig begrip dat de vertraging werd veroorzaakt door een uitgebreidere scope en interne afstemming."
De resultaten
De nieuwe Datwyler IT Infra-website heeft opgeleverd:
Schaalbaar meertalig platform
Meerdere talen, met regionale varianten, efficiënt beheerd vanuit één Craft CMS-backend.
Verbeterde performance en design
Een geoptimaliseerde architectuur die de snelheid en responsiviteit aanzienlijk heeft verhoogd.
Naadloze integratie
Geautomatiseerde synchronisatie van IT Infra-producten en downloads vanuit de interne systemen van Datwyler, zoals SAP en Stibo Systems.
Verbeterde governance
Duidelijkere projectstructuren, agile oplevercycli en een sterkere afstemming tussen business en IT.
De feedback van zowel interne stakeholders als klanten is zeer positief.
Gebruikers van het platform zetten de site nu actief in als informatiebron en referentiepunt in hun dagelijkse werk. Het verkeer naar de site is gegroeid, ondersteund door de marketingcampagnes en nieuwsbrieven van Datwyler IT Infra.
Een solide basis voor continue digitale groei
Het project onderstreepte de waarde van sprint-based oplevering, duidelijke communicatiestructuren en technische discipline bij het omgaan met meertalige, multiregionale complexiteit. De ontwikkeling van de nieuwe website was een begin: de site zal continu worden doorontwikkeld. Toekomstige fases omvatten verdere CRM-integratie, geavanceerde marketingautomatisering en extra optimalisatie van de customer journey. Marco: “Een website is nooit af. Maar met WHITE hebben we nu een sterke technische basis en een vertrouwde partner om op voort te bouwen.
Marco Mueller
Vice President Global Marketing & Communications
Nieuwsgierig?
Ga naar itinfra.datwyler.com
Koffie?
Samen sparren over een (toekomstig) project?
Mark van Hagen
Projectmanager